O que aconteceu
Comprei um canto alemão e ele já está ha semanas com a entrega atrasada, sendo que eu fiz o pagamento a vista (pelo jeito, errei aqui, né?!). O atraso na data combinado não me foi avisado, eu precisei ir atrás e falar com uns 3 numeros/contatos diferentes até ter um retorno.
Após isso, combinaram uma nova data de entrega que, novamente, não está sendo cumprida e nem me foi avisada, tive que ir atrás deles para entender o que estava acontecendo.
Não recomendo a compra com eles DE MANEIRA NENHUMA!!! Fazem tudo para te vender, só depois abrem o prazo de envio que é bizarro de longo e, ainda assim, atrasam a entrega.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Casa do Canto Alemão respondeu
13/08/2026 às 17:10
Prezada, Beatriz
Sentimos muito por toda a experiência relatada e, principalmente, pela necessidade de a senhora precisar entrar em contato conosco para obter atualizações. Entendemos a sua frustração e pedimos sinceras desculpas por isso.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, apesar dos transtornos durante o processo e da comunicação que poderia ter sido melhor, a entrega do seu pedido foi realizada no dia 30/07.
De toda forma, lamentamos que a experiência até a entrega tenha causado esse desgaste. Nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento transparente e cuidadoso, desde a compra até a entrega, e vamos levar o seu relato em consideração para aprimorarmos nossa comunicação e acompanhamento dos pedidos.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que, agora com o seu canto alemão entregue, a senhora possa aproveitar muito o produto.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4mesmo tendo entregue meu produto (com atraso), ele foi entregue ERRADO, como tecido diferente do que eu escolhi. reitero que foi um produto de alto valor, não esperava ter sido tão ruim a experiencia.