Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

31/03/2022 às 20:22

ID: 141060665

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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meu aparelho foi bloqueado naço consigo usar para nenhum tipo de pesquisa,o google esta bloqueado, mesmo o pagamento não estando em atraso , pois o mesmo foi bloqueado no dia 30/03/******* e o pagamento é dia 04/04/*******, entrei em contato pelo zap na loja do shopping internacional guarulhos e o atendente Natan , me passou outro numero de celular , disse que ele não tem autonomia para resolver isso , eu trabalho com o celular o tempo todo , estou tendo prejuizo , por causa da falta de responsabilidade deles , um absurdo eles invadem seu aparelho , quando quiserem..

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Resposta da empresa

04/04/2022 às 16:24

Bom dia, Tathiane Roberta ! A casa do celular agradece seu contato.

Sinto muito que isso tenha acontecido com o sr/sra. Entendo perfeitamente a sua situação. Vou conversar com toda a equipe e, em breve, entro em contato para informar o andamento de seu pedido.

obs: Em contato por telefone com o cliente . sac.*******

sac:*******
https://*******
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Réplica do consumidor

14/04/2022 às 21:43

Fui sim até a loja , o gerente entrou em contato com a adelantos , e eles repassaram q foi eu que instalei algum programa q bloqueou o app, detalhe que eles tem acesso livre por meio de app ao meu celular, pois bem resetaram meu app, e assim ele voltou , mais estou bem insatisfeita com o aparelho da tcl l10 , um app péssimo , não condiz com o q eles me venderam , *******% insatisfeita , vou atrás dos meus direitos.. em relação ao app ficar sendo vigiado pela adelantos ... Em relação ao gerente da loja foi super atencioso ... No mais eu NÃO RECOMENDO A CASA DO CELULAR par ninguém, vou abrir um reclamação junto a ADM do shopping internacional.... Pois eles vendem um produto de péssima qualidade no valor exorbitante... Sem mais

Réplica do consumidor

16/04/2022 às 08:06

ontem dia 15/04 meu aparelho de celular voltou a ser bloqueado , logo a apos a minha reclamaçao aqui , tirei fotos do aparelho bloqueado , imprimi pagamentos , fotos e todos os comprovantes que tenho , hj dia 16/04 vou ate a loja Caso do celular no shop internacional , mais uma vez(detalhe ,moro a 1 hora desse lugar, serão mais gastos) quero apenas q cancelem meu contrato eu devolvo o aparelho e fim da linha, vcs estão bloqueando meu aparelho de 15 em 15 dias , restauram o mesmo eu perco tudo e pronto , depois de 15 dias a mesmo coisa, eu trabalho com o celular estou sem [Editado pelo Reclame Aqui] numa epoca de muito movimento , estou junto de advogados indo até a adm do shop , estou tbm fazendo boletim de ocorrencia contra esta loja , vou ate as ultimas para garantir meu direito.