Casa do Celular Aracaju: Propaganda Enganosa e Desempenho Inferior do Celular Itel A90
Em réplica
Maruim - SE
12/04/2026 às 19:33
ID: 245852681
Casa do celular Aracaju -se centro Comprei um celular ,propaganda enganosa!! Fui induzida a compra um celular , colocando defeito no qual eu estava a procura que era A17 da Samsung, tanto o gerente como o vendedor disseram q o A17 estava dando muito defeito e mostraram o A90 da Itel, dizendo que a câmera era melhor q aipond a câmera é pessima ,bateria durava de 2 a 3 dias mentira pula de 20% vai p 8 de 8 descarrega ,perguntei sobre o processador disseram q era um dos melhores e perguntou se agente usava jogos super pesados q aí sim não teria um bom desempenho . Disse q não ! Porém o celular p baixar até Instagram lento , esquenta parece q vai papocar na minha mão ! Ligação a minha vos fica cortando ! Áudio do zap a voz fica baixa as vezes nem sai . Comprei no sábado passado ,no domingo pela manhã já tinha falado a eles por msg que o celular não era nada do que foi prometido ! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] , induzir a pessoa a compra algo que não vai atender as necessidades! E principalmente vendo q a pessoa não entendi e promete tudo p pessoa comprar fui até a loja disseram q era atualização atualizou e o celular continua do mesmo jeito não resolveram nada ! Me ajudem por favor
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:20
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo contato.
Para darmos continuidade ao atendimento, é necessário que a solicitação seja realizada pelo titular da compra por questões de segurança e proteção de dados.
Como a presente reclamação foi registrada por um terceiro, ficamos impossibilitados de prosseguir com a análise e tratativa neste momento.
Orientamos que o próprio titular da compra entre em contato conosco ou compareça à loja para que possamos prestar todo o suporte necessário e dar andamento à solução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Celular
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 17:24
Terceiro como ? Não entendi ! Preciso de uma solução o telefone não serve mim , fui induzida a desistir do qual eu queria , para compra esse que não atende a nada do que foi prometido na hora da compra! Isso é injusto, não tenho renda física , não entendo muito de celular , e já dividir justamente p caber no meu orçamento! Mil reais pode parecer pouco p muitos , mais p mim é muito ! Isso é falta de transparência e respeito. Não é aceitável vender algo criando expectativas que não são cumpridas vcs não sabe a realidade de cada um ! Sendo que no outro dia já tinha mandando msg dizendo q minha é dignação ! Se não resolverem , vou p procon , presta um BO , em redes sócias ! Onde for p resolver meu problema ! Entrei em contato com vcs pelo zap , nem mim respondeu ! Eu sou do interior não tenho condições de tá indo na capital , sem saber se serei atendida e resolvida ! Porque já fui e não resolveram nada ! Confiei em vcs e coloquei muita expectativa em tudo q mim falaram quando fui compra ! Acreditei e tive todo esses transtorno e estresse q nem to conseguindo dormi ! Como eu falei ninguém sabe a realidade de ninguém e o quanto eu fiz p poder comprar um celular