Celular REALME NOTE 50 com defeito e loja se recusa a resolver o problema
Não respondida
Vitória - ES
17/07/2026 às 07:10
ID: 254142667
Fiz a compra de um celular REALME NOTE 50 no dia 06/09/25 na loja do shopping Mestre Álvaro , Serra/ES .Dei o celular de presente da minha mãe, que usa o celular pro básico, porém nem pra isso essa [Editado pelo Reclame Aqui] funciona, tem mais de 10GB de memória livre e o celular trava, não dá pra atender ligação, o sistema dá erro e por aí vai a infinidade de problemas. De acordo com eles tem 1 ano de garantia, porém já fui lá duas vezes e eles falam que não podem fazer nada e o celular é tão ruim que falaram que não vendem mais pq o celular é ruim, mas na hora de vender pros clientes o celular é maravilhoso. Um [Editado pelo Reclame Aqui] e um descaso com cliente, não recomendo essa loja pra ninguém, caso não consiga resolver com a loja faço questão de ir ao PROCON. A primeira vez que fui o vendedor ficou mais de 1 hora com o celular, vendo os defeitos, celular travando toda hora, fez uma limpeza e devolveu o celular, falou que se continuasse era pra voltarmos , voltamos e o gerente só disse que não poderia fazer nada me explica que garantia é essa? Já que o celular não funciona e não existe nada que exclua a garantia como mal uso ou etc, ainda venderam o celular com película que nem a dele pq não tinham um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] isso! Inclusive o gerente na hora de ser questionado não quis nem falar o nome, quando foi perguntado disse: por que você quer saber meu nome? Se recusou a trocar pq disse que já tem 6 meses mas a loja fala que dá garantia de 1 ano, fora que a primeira vez que fomos à loja reclamar não tinha 3 meses de uso