COBRANÇA INDEVIDA E MUITO CONSTRAGIMENTO.
Respondida
Recife - PE
14/07/2026 às 15:20
ID: 253898843
Prezados,
Realizei uma compra na loja e, desde então, venho sendo cobrada de forma totalmente inadequada. Há diversos erros relacionados às cobranças, incluindo datas incorretas e valores divergentes do que foi acordado.
Já compareci à loja para solicitar a regularização da situação, porém, até o momento, nenhuma providência efetiva foi tomada. Essa falta de solução é inadmissível e tem me causado grande constrangimento.
Além disso, é inaceitável oferecerem um prazo de 15 dias entre as parcelas quando, na prática, em menos de 10 dias já existem boletos em aberto e próximos do vencimento. Essa situação é incorreta, desrespeitosa e gera transtornos desnecessários ao consumidor.
Solicito que o problema seja resolvido com urgência, corrigindo as datas de vencimento, os valores cobrados e todas as demais inconsistências existentes, evitando que eu continue sendo prejudicada por erros que não foram cometidos por mim.
Aguardo uma solução imediata.
*****
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:34
Olá, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e qualquer insatisfação causada durante sua experiência de compra.
Tentamos contato através do telefone indicado, mas não tivemos retorno. Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco por meio do telefone +55 85 7601-1512.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre prestar o melhor atendimento e buscar uma solução adequada para nossos clientes.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Casa do Celular