Comprei um celular com promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e a loja se recusa a trocar ou devolver

NO DIA 23/10/2026 FUI ATE A CASA DO CELULAR DE RONDONOPOLIS MT CNPJ 55.325.437/0001-97

COMPRAR UM TELEFONE, FUI ATENDIDO PELA VENDEDORA JAQUELINE, AO CHEGAR NA LOJA PEDI UM

TELEFONE COM UMA MEMORIA BOA, UM BOM PROCESSADOR E QUE FOSSE MELHOR DO QUE O TELEFONE

A QUAL ESTAVA EM POSSE NO MOMENTO DA COMPRA, A VENDEDORA ME INFORMOU QUE O TELEFONE

TINHA TELA AMOLED, E QUE ATENDIA MINHAS EXPECTATIVAS, PEDI PARA TESTAR O CELULAR E NAO

PUDE TESTA POR QUE A MESMA ME DISSE QUE O TELEFONE ESTAVA DESCARREGADO, ELA AINDA ATE

COLOCOU NO CARREGADOR, POREM O TELEFONE NAO CARREGOU E NAO LIGOU NA HORA DA COMPRA,

OUTRA COISA QUE A MOÇA ME DISSE FOI QUE O TELEFONE TINHA 1 TERA DE ARMAZENAMENTO E AO CHEGAR EM CASA VI QUE TINHA APENAS 256 GB, QUANDO CHEGUEI EM CASA COLOQUEI O TELEFONE PRA CARREGAR PERCEBI

QUE NAO ERA CONFORME TINHAMOS COMBINADO, A CAMERA DO TELEFONE ERA RUIM, A TELA NAO ERA AMOLED, E O TELEFONE NAO TINHA MEMORIA QUE ME FOI PASSADO, NO DIA 24/10/2026 FUI ATE

LOJA PRA QUESTIONAR A COMPRA E DIZER QUE O TELEFONE NAO ERA CONFORME ME PASSARAM, ELES

MUDARAM A VERSAO E DISSERAM QUE O TELEFONE PODERIA EXPANDIR A MEMORIA PARA 1 TERA E NAO

SABIAM ME EXPLICAR NEM SOBRE A TELA E NAO QUIZERAM ME DEVOLVER O DINHEIRO MESMO SABENDO

QUE A VENDEDORA FEZ UMA PROPAGANDA ENGANOSA, ENGANOSA POR QUE NAO CONSEGUI TESTAR O APARELHO NA COMPRA E NAO ERA CONFORME COMBINADO, SENDO SAI DA LOJA E INFORMEI QUE

IRIA FAZER O BOLETIM DE OCORRENCIA E PROCURAR MEUS DIREITOS COMO CONSUMIDOR. AS AÇÕES

DOS ENVOLVIDOS FORAM EU FERNANDO BISPO DOS SANTOS SOU CLIENTE E COMPRADOR DO TELEFONE A LOJA CASA DO CELULAR ATRAVES DA VENDEDORA JAQUELINE É A VENDEDORA A QUAL DEVERIA INFORMAR AO CLIENTE COM VERDADE AQUILO QUE ESTA VENDENDO. EM SEGUIDA, AO RETORNAR NA LOJA, FORAM FUI ATENDENDIDO POR OUTRAS PESSOAS, AS QUAIS FORAM TOTALMENTE SEM EDUCACAO, E DE FATO NAO ME DEVOLVERAM OU FIZERAM A TROCA DO TELEFONE, POR UM TELEFONE A QUAL FOI ME INFORMADO NA HORA DA VENDA. O COMUNICANTE COMPLEMENTA A NARRATIVA DIZENDO QUE

A LOJA NAO EMITIU A NOTA FICAL NA DATA DE COMPRA, SOMENTE UM CUPOM, POREM SOLICITEI

A NOTA POR QUATSZAP E ELES DISSERAM QUE A NOTA ERA PRA EU IR ATE A LOJA PARA BUSCAR.

O COMUNICANTE SUSPEITA QUE O MOTIVO DO [Editado pelo Reclame Aqui] TENHA SIDO, PROPAGANDA ENGANOSA SOBRE O

COMPORTAMENTO DO SUSPEITO, ANTES DO ACONTECIDO, FUI ATENDIDO COM EDUCAÇÃO,