Meu celular da Casa do Celular apresentou defeito e a garantia estendida não cobre
Não respondida
Fortaleza - CE
17/09/2026 às 18:44
ID: 259360411
Comprei um aparelho na loja Casa do Celular, localizada na Rua Senador Pompeu, número 1099, no Centro de Fortaleza, com CEP 60025-000, mas com apenas 2 meses de uso, o celular apresentou defeito. O aparelho começou a vibrar sem parar e o microfone parou de funcionar, impossibilitando a gravação de áudios. Ressalto que o aparelho não sofreu nenhuma queda e não teve contato com líquido. Fui até a loja e fui informado de que a garantia não cobria o defeito, sendo que paguei a garantia estendida e o problema deveria ser coberto. Eles disseram que não poderiam fazer nada, sem dar nenhum suporte, e que eu deveria ir para a assistência autorizada. Como a garantia não está cobrindo o que promete, exijo também o reembolso da garantia estendida. Aguardo uma solução urgente.