Não consigo devolver o produto que comprei e não posso pagar
Respondida
Nazaré Paulista - SP
18/09/2026 às 14:13
ID: 259217671
Comprei o produto porém preciso devolver pois não terei como pagar o produto . Mas não consigo contato de jeito nenhum já tentei pelo whatsapp e por ligação tbm . Fui até a loja e a loja diz que não é mas com eles que seria direto com a financeira
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 14:42
Olá! Tudo bem?
Realizamos uma consulta em nossos registros, porém não localizamos, até o momento, nenhuma compra ou cadastro vinculado aos dados informados na reclamação.
Por esse motivo, não conseguimos identificar a operação mencionada nem confirmar a instituição financeira responsável pelo financiamento.
Para que possamos verificar o caso corretamente, pedimos, por gentileza, que o titular da compra entre em contato conosco, informando os dados da aquisição e, se possível, apresentando o comprovante da compra.
Com essas informações, conseguiremos localizar a operação, verificar o ocorrido e orientar quanto à tratativa adequada.
Atenciosamente,
Eline
Setor de Pós-Vendas
Casa do Celular