Propaganda enganosa sobre memória RAM e bateria no smartphone
Não respondida
Sirinhaém - PE
24/07/2026 às 08:56
ID: 254723253
Título: Venda enganosa ([Editado pelo Reclame Aqui] memória RAM e bateria ruim) - Samsung Galaxy A07 - Casa do CelularTexto:Compareci à loja física da Casa do Celular e solicitei expressamente um smartphone que tivesse no mínimo 6 GB de memória RAM e boa bateria. A vendedora me garantiu verbalmente que o Samsung Galaxy A07 atenderia perfeitamente, afirmando que a bateria duraria de 1 a 2 dias.Ao utilizar o aparelho, notei dois problemas gravíssimos: a bateria não dura sequer um dia inteiro e o celular possui apenas 4 GB de memória RAM física, e não os 6 GB prometidos. Ao retornar à loja física para reclamar, os funcionários admitiram o erro de forma velada, alegando que o celular "ampliava para 6 GB" através de função virtual (RAM Plus), omitindo essa limitação técnica crucial no momento da compra para me induzir ao erro.Diante da clara publicidade enganosa por omissão (Artigo 37 do CDC) e do descumprimento da oferta verbal (Artigo 35 do CDC), exijo o cancelamento imediato desta compra com o estorno dos valores no meu cartão Nubank. Informo que possuo o aparelho com todos os acessórios originais de fábrica, restando ausente apenas a caixa externa de papelão, o que não exime a loja de sua responsabilidade legal.