reembolso
Em réplica
Carapicuíba - SP
27/07/2026 às 14:36
ID: 254942173
Oi tudo bem vê só eu fiz uma compra dia 25/10/2026 na casa de celular, mais infelizmente eles me passaram a informação totalmente errada das parcelas quando chegou em casa eu vi a quantidade de parcela que tinha duas parcelas em um mês só para pagar e eles não avisaram isso aí voltei na loja na segunda-feira que é hoje dia 27/07/2026 fiz a devolução com o fornecedor eles aceitaram só vou ir no correio devolver o aparelho e eu dei r$ 400 de entrada para loja eu fiz eu fiz para maquininha da loja e infelizmente eles não quer me reembolsar os r$ 400 de entrada e o próprio fornecedor disse que eu poderia entrar em contato com o reclame aqui
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:41
Olá, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e qualquer insatisfação causada durante sua experiência de compra.
Tentamos contato através do telefone indicado, mas não tivemos retorno. Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco por meio do telefone +55 85 7601-1512.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre prestar o melhor atendimento e buscar uma solução adequada para nossos clientes.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Casa do Celular
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 14:53
Elis falarão que não iria mim devolver o valor da entrada não
Réplica da empresa
27/07/2026 às 14:54
Peço a gentileza, que entre em contato conosco por meio do telefone +55 85 7601-1512.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre prestar o melhor atendimento e buscar uma solução adequada para nossos clientes.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Casa do Celular