Chip de internet internacional não funciona e estorno não realizado
Respondida
Maringá - PR
23/02/2026 às 09:54
ID: 241390743
Fiz a compra do chip para chegar na Europa já com internet e não passar perrengue. No entanto, quando cheguei aqui, precisei pedir pra outro passageiro rotear internet, pois não consegui pedir Uber usando a internet contratada.
Então, no dia 18/01/2026, fiz novamente uma compra de internet, pois iria precisar no dia seguinte, pois eu precisava me registrar na cidade que cheguei. O que aconteceu?
Novamente sem internet, e claro, tive que me virar pra chegar ao meu compromisso, sem sequer conseguir saber minha localização no mapa.
Pedi estorno e nada até agora. Total descaso.
Não sei o que vocês irão fazer, mas o mínimo é cumprir com o combinado. Até porquê, só pedi estorno da última compra.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:12
Olá,
Nosso atendimento é feito exclusivamente, via whatsapp ou pelo email [email protected]
Verifiquei que houve resposta via email da ouvidoria no dia 23/02 e que seu reembolso já foi efetuado ;)
Atenciosamente,
Tatiane Bomfim