Chip internacional não funciona em Punta Cana e cliente solicita reembolso

Olá Rogério, tudo bem?

Não abrimos solicitações por este canal, pois o RA não é um canal de atendimento da A Casa do Chip
Toda solicitação deve ser aberta em nosso canal de atendimento via whatsapp, o mesmo que você relatou já ter feito contato.
Você entrou em contato com nosso atendimento? Pode me informar por gentileza o número de protocolo do seu atendimento?
Assim posso encontrar seu atendimento e entender o que houve em seu caso.

Caso não tenha entrado em contato com nosso atendimento, peço que o faça, pois assim poderemos dar continuidade em seu caso.

Atenciosamente,
Equipe A Casa do Chip

Olá, boa tarde!!

Preciso que façam o cancelamento da compra, pois eu não consegui usar em Punta Cana, e nos pouquíssimos lugares que funcionava era oscilando.
Teve passeios que não tinha sinal de modo https://******* seja, vocês não entregaram o que foi prometido e por esse motivo solicito o reembolso do valor pago.
Falei com um atendente extremamente mal educado no suporte whatsapp.
Protocolo: No dia 04/09 logo cedo pela manhã eu já havia solicitado o cancelamento, pois não estava funcionando.
Daí, recebi suporte para instalação, só que depois disso no meu primeiro passeio já não funcionava mais, e não tinha como falar com vocês.
A noite eu estava exausto e só queria descansar no hotel... Até tentei falar com vocês no sinal do hotel wi-fi porém, veio uma mensagem de forma automática que não era possível devido ao horário.
No outro dia eu tinha outro passeio, bem cedo e não poderia perder o passeio já programado para ficar no hotel tentando falar com vocês.
Por favor solicito o cancelamento, pois não tive uma boa experiência com vocês.
E o atendimento do Fábio Almeida extremamente desrespeitoso.