eSIM não funciona na América Latina, deixando cliente offline durante viagem
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
27/01/2026 às 20:22
ID: 239018709
Comprei um Esim para viajar para a América Latina (já havia comprado um chip físico no ano anterior e funcionou muito bem). O Esim nunca funcionou direito. Entre as cidades do Chile e da Argentina eu fiquei completamente off-line e precisei recorrer à restaurantes para ter Wi-Fi e chegar ao meu destino. Foi horrível.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 09:07
Olá, tudo bem?
Entramos em contato via email.
Não possuímos atendimento via reclame aqui.
Nossos canais de atendimentos são via whatsapp (11) 5225- 6777 ou pode enviar um e-mail para [email protected]
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 09:21
Embora a equipe tenha tentado resolver o problema durante a viagem, o Esim nunca funcionou nos trajetos entre as cidades. A empresa decidiu devolver o valor pago pelo Esim após a viagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8