O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Casa do Confeiteiro respondeu
28/10/2026 às 14:52
Olá, Gabriela
Recebemos seu relato, porém não conseguimos identificar qualquer ocorrência relacionada aos produtos, serviços ou atendimento prestados por nossa empresa com base nas informações apresentadas.
Até o momento, também não temos conhecimento da situação mencionada em sua reclamação envolvendo um senhor e uma suposta gravação. Por isso, não nos é possível apurar os fatos sem mais detalhes.
Prezamos pelo respeito às pessoas, pela transparência e pelo bom atendimento. Caso tenha alguma informação adicional que nos permita compreender melhor o ocorrido, permanecemos à disposição para analisar a situação de forma responsável
Agradecemos seu contato e seguimos à disposição para esclarecimentos.
Casa do Confeiteiro respondeu
29/10/2026 às 09:47
Tomamamos conhecimento sobre o ocorrido e gostaríamos de fazer um esclarecimento com muito carinho, respeito e transparência.
Nossa loja, localizada em *****/*****, não possui qualquer vínculo com a pessoa, empresa ou situação mostrada neste vídeo. Infelizmente, devido à semelhança de nomes, passamos a receber avaliações negativas e comentários direcionados ao nosso negócio por engano.
Queremos deixar claro que repudiamos qualquer atitude de desrespeito, humilhação ou discriminação, seja por posicionamento político, idade, condição social ou qualquer outro motivo. Esses comportamentos não fazem parte dos valores da nossa empresa, da nossa forma de trabalhar e nem da índole da nossa proprietária.
Por isso, pedimos gentilmente que verifique se esta se referindo à empresa correta antes de deixar avaliações ou comentários, para que um negócio sem qualquer relação com o ocorrido não seja injustamente prejudicado.
Agradecemos de coração a compreensão