Respondida

Não consigo devolver andaimes alugados e a loja não retira

Casa do Construtor

cidade: Joinville

O que aconteceu

Aluguei andaimes desta loja, em 16/09/2026, e notifiquei, em 22/09/2026, tanto por e-mail, como por SMS e também por WhatsApp - que NÃO queria a prorrogação e SIM a devolução do material (exatamente no término do período locado - uma semana), porém, desde o dia 23/09/2026, a empresa já prometeu inúmeras vezes que viria retirar, mas nunca aparecem e seguem prometendo, ao passo que sabem que o material (por sinal muito velho, enferrujado, e completamente sujo de cimento) ocupa muito espaço do meu apto, que não é depósito gratuito!!!

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Interações da reclamação

  1. Casa do Construtor respondeu

    06/10/2026 às 16:52

    Olá Viviane, boa tarde!

    Em nome da Casa do Construtor, gostaria de reforçar o nosso pedido de desculpas pelo transtorno e inconveniente que toda essa situação gerou para você, sabemos o quanto tudo isso é desagradável. Após contato com a loja, fui informada que a retirada do equipamento foi realizada hoje (06/10/2026), sem qualquer cobrança adicional pelo tempo excedente de contrato.

    Feedbacks como o seu são muito importantes para que possamos aprimorar o nosso atendimento, bem como a organização da equipe logística, para que situações assim parem de acontecer e, por isso agradecemos!

    Se ainda restar alguma dúvida, fico à disposição para te ajudar. Você também pode nos procurar em uma das nossas lojas, será um prazer te receber.

    Abraços,

    Casa do Construtor 😊