Atraso na entrega da ração, falta de comunicação e pedido de cancelamento não atendido na Casa do Produtor.
Em réplica
Curitiba - PR
27/01/2026 às 18:07
ID: 239004737
Fiz uma compra de ração na casa do produtor no dia 22/01 (pedido *****), com entrega em 2 dias úteis, que seria até o dia 26/01. Tentei entrar em contato, porém é impossível, o Sac não responde e no fone não atendem. Hoje dia 27/01 meu pedido continua com o status de "em separação"e não tive retorno. Uma falta de respeito com o cliente, não dão nem satisfação caso não tenham o produto. Acabou a ração do meu gato hoje e tive que sair desesperada para comprar. Esperando algum retorno, pois já pedi o cancelamento no Sac e ninguém falou nada. Jamais voltarei a comprar nesse estabelecimento.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 15:26
Olá Carla,
Verificamos o seu pedido e a entrega foi realizada, porém realmente não ocorreu dentro do prazo inicialmente informado. De qualquer forma, a situação já foi identificada e estamos verificando internamente o que ocasionou essa alteração no prazo de envio.
Informamos também que nossa equipe já está em contato com você para prestar os esclarecimentos necessários, acompanhar a situação e tratar a solicitação mencionada.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 23:03
Não estão em contato comigo, meu problema não foi resolvido, agora vamos resolver no pequenas causas.