Cobrança duplicada de areia de gato na fatura do cartão, referente à compra de 31.01.2026
Não resolvido
Curitiba - PR
03/02/2026 às 08:28
ID: 239596945
Fiz uma compra de areia de gato 15kg no dia 31.01.2026. A compra foi lançada em duplicidade na fatura do cartão, mas recebi apenas um produto. Solicito o estorno do valor de R$ 56,90.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:03
Olá Juliana,
Verificamos a situação e o estorno referente à cobrança em duplicidade já foi realizado.
Pedimos desculpas pela demora na resolução e pelo transtorno causado. Esse tipo de situação não é o que buscamos proporcionar aos nossos clientes, e já estamos reforçando nossos processos internos para evitar que ocorrências como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 08:58
Não resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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