Compra duplicada, não cancelada e sem estorno. Falta de comprovante e atendimento ruim.
Respondida
Araucária - PR
09/03/2026 às 17:19
ID: 242764589
Fiz compra duplicada no site da empresa, pedi cancelamento e estorno e me informaram que iriam fazer. Não enviaram o comprovante de cancelamento e não recebi o estorno no cartão.
Solicitei o comprovante de cancelamento para conseguir o estorno no banco, simplesmente não me enviam e nem me respondem.
Atendimento péssimo!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:40
Olá Rafaela,
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Informamos que o cancelamento e o estorno já foram realizados. Sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas, pois esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Já estamos trabalhando internamente para aprimorar nosso atendimento via WhatsApp, buscando mais agilidade, organização e atenção em cada contato, para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.