Respondida

CASA DO TENISTA-Propaganda enganosa sobre promoção Pix no site, não tem a opção.

Casa Do Tenista

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Site escreve promoção pix 10% em produto, mas na hora de pagar não consta a opção PIX. Vejo no whats e o vendedor diz que é mais rápido fazer com ele por whats. Que não é com ele a compra via site. [Editado pelo Reclame Aqui]? Você gasta tempo olhando e fazendo sua pesquisa, e então vc decide comprar porque esta mais em conta, e então, vc faz o cadastro ou recupera a sua senha, e para sua surpresa, não da pra fazer a compra! E então, vc espera a empresa responder por whats, dai o vendedor diz que não é com ele.

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Interações da reclamação

  1. Casa Do Tenista respondeu

    02/10/2026 às 17:03

    Olá! Entendemos perfeitamente a sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno.

    No momento, nosso site está passando por uma manutenção e, temporariamente, a opção de pagamento via PIX não está disponível diretamente pelo site. Por isso, durante esse período, os pedidos estão sendo realizados diretamente com nossa equipe de vendas pelo WhatsApp.

    A promoção de 10% de desconto para pagamento via PIX continua válida. O vendedor pode realizar o pedido pelo WhatsApp e orientar você sobre o pagamento.

    Reconhecemos que essa situação pode ter causado uma experiência diferente da esperada e estamos trabalhando para normalizar o funcionamento do site o quanto antes.

    Pedimos desculpas pelo tempo que você perdeu tentando realizar a compra e agradecemos por nos avisar sobre o problema.