Atraso na entrega e site indisponível após pagamento de frete expresso
Em réplica
Mauá - SP
15/07/2026 às 01:19
ID: 253944347
Fiz uma compra com frete de 57 reais para que a entrega fosse realizada em até um dia útil mas não recebi até o momento e o site está fora do ar. Gostaria de um respaldo da minha compra.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:37
Olá, boa tarde!
Lamentamos pelos transtornos relatados e pedimos sinceras desculpas pela experiência.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido consta como devidamente entregue.
Em relação ao nosso site, realmente tivemos um contratempo técnico que ocasionou uma indisponibilidade temporária. No entanto, a situação já foi normalizada e o funcionamento foi restabelecido.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Casa Dona.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 19:00
Gostaria do reembolso do frete, já que paguei a mais por um serviço que não obtive.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 23:31
Gostaria do reembolso do frete, j ilde{a} que paguei a mais por um servi ilde{c}o que n ilde{a}o obtive.