Compra não entregue e endereço não encontrado
Resolvido
Jaguariaíva - PR
02/07/2026 às 14:24
ID: 252921179
Fiz uma compra dia 26 de maio e até hj não chegou falam q teve atraso e agora que não encontraram o endereço vou ir na justiça atrás dos meus direitos
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:40
Olá, boa tarde!
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação.
Em consulta à plataforma das Casas Bahia, verificamos que o seu pedido foi devidamente cancelado.
Esclarecemos que o processo de estorno é realizado diretamente pela plataforma onde a compra foi efetuada. Como vendedores, não temos acesso ao processamento ou aos prazos do reembolso.
Caso ainda não tenha recebido a confirmação do estorno, orientamos que entre em contato com o atendimento das Casas Bahia para obter informações sobre o andamento do processo, pois a plataforma é a responsável pela devolução dos valores.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Casa Dona.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 09:43
A casa dona não tem culpa de nada , a casas Bahia que e responsável pela entrega dois meses se arrastaram até que eu tive que cancelar e pedir devolução do meu dinheiro.
Não recomendo nunca pra que ninguém invente de fazer lista de casamento nessa plataforma pura enganação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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