Reembolso não efetuado após cancelamento de compra de cobertor não entregue
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 16:27
ID: 254582411
Realizei a compra de cobertor pelas Casa Bahia,vendido e entregue pela Dona Casa dia 14/07.26 . Cancelei a compra por não ser entregue o cobertor que encomendei, e sim outro que eu não encomendei, fiz cancelamento. Porém, até agora não tive resposta dos próximos passos, para devolver o que foi entregue. Até agora nenhuma resposta sobre minha situação. No site ainda consta aguardando resposta do vendedor.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:57
Olá, boa tarde!
Lamentamos pelo transtorno causado.
Informamos que já estamos em contato com você por e-mail para tratar essa solicitação e dar andamento à solução do caso junto à plataforma das Casas Bahia.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada (e também a pasta de spam, se necessário), pois toda a tratativa está sendo realizada por esse canal para que possamos concluir o processo o mais breve possível.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu atendimento até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Casa Dona.