Tapete entregue em cor diferente, solicitação de cancelamento sem retorno e reembolso pendente.
Resolvido
Campinas - SP
22/02/2026 às 21:11
ID: 241366753
Comprei um tapete desta loja pelo Madeira Madeira , me mandaram um tapete na cor totalmente diferente da que comprei . Abri solicitação de cancelamento, porém não recebi retorno nem instruções para devolução e nem recebi meu dinheiro de volta . Tentei entrar em contato pelo WhatsApp e por telefone , porém sem sucesso .
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:59
Olá, Manuel. Boa tarde!
Meu nome é Vitor e faço o atendimento da Casa Dona. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos imensas desculpas pelo transtorno causado.
Fui informado pelo nosso SAC que o código de autorização de postagem já foi enviado para você.
Não hesite em nos contatar novamente sempre que achar necessário.
Cordialmente,
Vítor Hugo
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 10:03
resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7