Atraso na entrega da cômoda e falta de comunicação com o cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 23:16
ID: 234521831
No 06/12/2025 comprei a cômoda e a data estimada para entrega era dia 10/12/2025 ,hoje é dia 11/12 e ninguém entrou em contato comigo para dar uma satisfação,explicar o motivo de não ter feito a entrega ainda! Os móveis são ótimos ,mas em compensação quem trabalha na loja não dá uma satisfação ao cliente.
E isso pela segunda vez ,pois comprei um guarda roupa ,uma peça veio com defeito e foi uma luta para realizar a troca.
Preciso de uma resposta ,ou vou pegar meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 11:10
Olá, senhora *****! Pedimos, primeiramente, desculpas pela demora. Ao realizar a compra, foi informado um número incorreto, o que impossibilitou nosso contato inicial. Tentamos retornar por e-mail e, posteriormente, conseguimos falar com a senhora pelo WhatsApp.
Sua entrega estava prevista para chegar antes do prazo, porém enfrentamos alguns dias sem energia e internet, o que comprometeu toda a nossa operação. Lamentamos profundamente pelo transtorno e pedimos sinceras desculpas.
Mas fique tranquila: sua entrega será realizada ainda hoje.
Atenciosamente,
Equipe Casa dos Móveis