Sempre que adiciono itens do atacado no carrinho

Sempre que adiciono itens do atacado no carrinho e tento aplicar o cupom MINHAVEZ, o sistema apresenta uma mensagem de erro no momento do recálculo do valor total. Já retirei todos os produtos e adicionei novamente, verifiquei se o valor mínimo de R$ 799,99 estava sendo atingido e confirmei que o cupom ainda está dentro do prazo de validade informado no e-mail promocional.Entrei em contato pelo chat do site e recebi uma orientação sobre como proceder, mas não compreendi se o cupom é cumulativo com o desconto progressivo do atacado ou se devo escolher apenas um dos benefícios. A resposta mencionou que seria necessário aplicar manualmente, porém não localizei essa opção em nenhuma etapa do processo de finalização.O carrinho está montado com hidratantes e produtos de corpo e beleza, todos elegíveis segundo a descrição da promoção. Quando clico em "aplicar cupom", o campo aceita o código, mas a linha de desconto não aparece no resumo do pedido e o valor permanece inalterado. Testei em dois navegadores diferentes e o comportamento se repete.