Renovação de toldo com problemas e demora na correção
Respondida
Porto Alegre - RS
08/07/2025 às 09:47
ID: 221538403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a renovação de um toldo com a casa dos toldos. Após a recolocação da estrutura, percebi que havia vários problemas. Quando pedi que viessem retirar o toldo para recolocar de maneira correta, começaram os problemas. Não encontram horário pra vir, querem me avisar quando puderem, e isso seria quando tiverem agenda "nas proximidades" da minha casa! Estou passando essas informações ao público, pq cometi o engano de avaliar o serviço da empresa como bom, num primeiro momento, quando não examinei os pormenores do trabalho. Conclusão: me enganei muitíssimo na primeira avaliação.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 10:29
Prezada Sra. Vera,
Agradecemos seu feedback.
Gostaríamos de esclarecer que nosso serviço consistiu exclusivamente na substituição da lona, mantendo a estrutura original já existente.
Dessa forma, qualquer eventual problema relacionado à estrutura não tem vínculo com o nosso trabalho, pois a instalação inicial foi realizada por outra empresa.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Casa dos Toldos