Serviço mal instalado.
Em réplica
Porto Alegre - RS
24/03/2020 às 18:10
ID: 101930137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa instalou um toldo em minha casa em 12 de dezembro de ******* e o mesmo esta apresentando vazamento. Desde então estamos solicitando manutenção, onde a empresa vai e não soluciona o problema. A ultima solicitação de manutenção foi realizada na primeira quinzena de fevereiro deste ano e ainda não recebemos a visita para efetuar a mesma nem um previsão de solucionar o problema.
Empresa sem comprometimento com o cliente e serviço de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
25/03/2020 às 08:37
Bom dia sra. Marta!!
Estivemos na sua casa duas vezes para solucionar o problema, foi constatado e informado a sra. que o reboco está solto, então não conseguiremos resolver essa questão enquanto a sra. não arruma-lo.
Aguardamos seu contato.
Réplica do consumidor
25/03/2020 às 12:00
Retorno não condizente pois o vazamento maior é no alçapão e em nenhum momento foi informado que deveria fazer algum reparo nas paredes. Aguardamos solução com urgência, caso contrario entraremos com processo para rever o valor investido.
Réplica da empresa
26/03/2020 às 12:40
O técnico esteve hoje no local, orientou a sra. Marta a colocar calhas no telhado superior.
Conforme a informação da mesma, falou que quando chove a água produz muito barulho na cobertura, isto também será resolvido com a colocação da calha.
Após a instalação pelo funileiro, observar se o vazamento persiste e nos informe.
Aguardamos, obrigado.
Réplica do consumidor
08/06/2020 às 18:47
Foi instalado a calha e segue o vazamento!
Réplica da empresa
09/06/2020 às 09:57
Bom dia
Conforme combinado, após a instalação da calha por empresa especializada, faríamos nova avaliação.
Em breve entraremos em contato.
Obrigado.