O que aconteceu
Fiz um pedido de buque para retirar na cidade de Ubatuba- SP e foi solicitado pagamento antecipado, realizei o pagamento e após isso comecei perceber muitas reclamações sobre a falta de compromisso da empresa. Como era um dia muito importante para mim, solicitei o cancelamento e pedido de estorno, sugerido inclusive pelo atendente Ruan após eu questionar as reclamações para ele, o mesmo ainda disse que "até as pirâmides do Egito possuem reclamações, imagine a gente".
Conforme informado pela empresa, o reembolso ocorreria em 48h uteis, solicitado em 17/10/26, após diversas cobranças sempre me informaram que estava em andamento e deram desculpas para não responder.
Hoje, 03/11/2026, ainda não recebi meu reembolso, empresa não respondem minhas mensagens e não demonstra o mínimo de profissionalismo e respeito por mim, cliente.
Meu caso não é isolado, diversas pessoas passaram pelo mesmo problema, a empresa nem se quer possui ponto físico na cidade de Ubatuba e moro em MG.
Por esses motivos, além de outros diversos motivos ja reclamados por outros consumidores, é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não cumpre com seus compromissos e não respeita seus clientes, entrarei em contato com o PROCON e se meu reembolso não for realizado esta semana seguirei com medidas administrativas contra a "empresa".