Atraso na entrega e pós venda ruim

Oi, Camila! Tudo bem?

Antes de tudo, peço desculpas novamente pelo transtorno com a entrega do seu pedido. Você contratou uma modalidade de frete com prazo reduzido, e entendemos totalmente a frustração quando esse prazo não é cumprido como esperado.

Nós seguimos acompanhando o caso por aqui e também tentamos retomar o contato pelo WhatsApp para confirmar o recebimento e dar continuidade à tratativa, mas acabamos não tendo retorno por lá sobre a confirmação da entrega

Ainda assim, como o serviço de frete contratado não atendeu ao prazo informado, seguimos com o reembolso do valor pago pelo frete, que já foi providenciado.

Também ficamos à disposição para, em uma próxima compra, avaliar uma bonificação especial para você como forma de cuidado pelo transtorno que teve nesta experiência.

Vimos que você abriu uma manifestação no Reclame Aqui. Como seguimos com a tratativa, realizamos o reembolso do frete e permanecemos disponíveis para te atender, pedimos por gentileza que, se considerar que a situação foi resolvida de forma adequada, avalie o atendimento por lá.

Essa avaliação é muito importante para nós, porque ajuda a mostrar que, mesmo quando algo foge do esperado, buscamos acompanhar o caso e resolver da forma mais justa possível.

Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e seguimos à disposição