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Reclamações

Cobrança de frete abusivo e rota de entrega sem sentido para o produto comprado na Casa Encanto

Fiz uma compra na Casa Encanto em 26/05 com emissão da NF ***** no dia seguinte. O conhecimento foi gerado em 28/05 (código d...

ResolvidoHá 2 meses
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Produto não recebido após pagamento e suporte ineficiente

Realizei uma compra no dia no dia 10/05/2026 - número do pedido (*****) - com pagamento aprovado de forma imediata. No entant...

Não resolvidoHá 2 meses
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Reclamação de Devolução Ignorada via WhatsApp e E-mail - Pedido *****

Solicitei a devolução do meu pedido número ***** no dia ***** via WhatsApp (conforme orientação no site), me responderam com ...

ResolvidoHá 2 meses
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Tapete com defeito de fabricação e falta de retorno do SAC

Comprei um tapete no final do ano, veio com um defeito de fabricaçao ( vide foto) , enviei 3 emails e não obtive qq retorno. ...

Não resolvidoHá 5 meses
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Tapete para pets se desfiando e falta de suporte pós-venda

Pedido #*****Comprei um tapete de sua marca (Modelo/Linha Pets), investindo um valor superior ao de concorrentes, pois ...

ResolvidoHá 8 meses
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