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Não consigo devolver tapete por embalagem danificada
fiz uma compra nesta loja Pedido *****, porem, o produto nao serviu, o tamanho do tapete estava incorreto e fiz abertura de protoc
Resolvida
Ler reclamação completaCasa Encanto é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 12 meses 7.7/10.
- Reclamações recebidas
- 24
- Reclamações respondidas
- 95,8%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 80%
- Voltariam a fazer negócio
- 70%
- Reclamações avaliadas
- 10
- Nota média do consumidor
- 6,6
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 3 horas
Dados de 01/11/2025 até 31/10/2026
Está com problemas com Casa Encanto?
ReclamarTodas as reclamações para Casa Encanto
Exibindo 5 de 78 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Casa Encanto).
Pedido de tapete sob medida não entregue e sem informações pela empresa!!!
Realizei uma compra no dia 28/09/2026 de um tapete sob medida, onde o pedido e a finalização da compra foi efetuada pelo WhatsApp
ResolvidaLer reclamação completaMeu tapete comprado em 24/09 não chegou e a empresa não dá retorno
Comprei meu tapete no dia 24/09/26 e o prazo de entrega era 11 dias úteis, ou seja, eu deveria receber até o dia 02/11. Entrei em
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Recebi tapete errado e a Casa Encanto não coleta nem devolve meu dinheiro
Realizei uma compra no site da Casa Encanto em 18/08/2026, referente ao *****, de um tapete em tons de terracota e bege, em medida
ResolvidaLer reclamação completaRecebimento de produto diferente do modelo adquirido, apesar da Nota Fiscal correta.
Pedido: 445F8D1367-01br/Ola, bom dia br/br/Prezados,br/br/No dia 03/09, realizei a compra de um tapete e recebi o produt
RespondidaLer reclamação completa
