Compra de combo de espumante com 3 garrafas e recebimento de apenas 1, com falta de informações sobre a entrega do restante.
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2026 às 06:31
ID: 251810935
Fiz duas compras no site da loja no dia 11/06.
Aproveitando um promoção comprei um combo de 3 garrafas de espumante.
Pouco tempo depois, dizia que havia sido comprado somente 1 garrafa, emitiram a NF, com a qual me entregaram o produto.
Fiz mais uma compra de 1 garrafa novamente. Para minha surpresa, apareceu no site o combo com as 3 garrafas (pendente de entrega) e a confirmação de entrega de 1 garrafa (que de fato ocorreu).
Até o momento, não tenho nenhuma informação sobre a entrega do combo. Ligo para eles e ninguém sabe informar, sendo que o produto já foi pago.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:35
Boa tarde Roberto, tudo bem? Estaremos entrando em contato para solucionarmos juntos o ocorrido com o seu pedido, desde já pedimos desculpas pelo o ocorrido!
Atenciosamente,
Casa Flora
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 12:37
Entraram em contato comigo prontamente para a solução da pendência, informando que estava parado na logística. Estão agilizando a entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10