Casa Flora Importadora

Reclamar dessa empresa

Osvaldo Cruz - SP

11/07/2026 às 09:51

ID: 253645769

No dia 05/07/2026, realizei a compra de 33 (trinta e três) itens através do *****, sendo: 15 (quinze) latas da Cerveja Alemã Paulaner Munchner Hell 500ml (R$ 177,45) e 18 (dezoito) latas da Cerveja Alemã Paulaner Lemon Radler 500ml (R$ 245,70), totalizando o adimplemento integral do valor cobrado.
Ocorre que, em 08/07/2026, a entrega foi realizada de forma parcial. Foram entregues apenas as 15 latas da Cerveja Paulaner Munchner Hell, restando AUSENTE A TOTALIDADE DAS 18 latas da Cerveja Paulaner Lemon Radler de 500ml. O RECEBIMENTO INCOMPLETO FOI PRESENCIADO POR TESTEMUNHAS.
Diante do ocorrido, foram realizadas diversas tentativas de solução amigável por meio dos canais oficiais de atendimento (e-mail e WhatsApp). Contudo, até o momento, a empresa não responde, violando o princípio da boa-fé objetiva e do dever de informação ao consumidor.
VERDADEIRO DESREIPEITO E DESCASO AO CONSUMIDOR!
ENRIQUECIMENTO SEM CAUSA (art. 884 do Código Civil), uma vez que houve o pagamento integral sem a devida entrega total dos produtos.
A conduta da empresa Casa Flora é contrária ao termo tradição. O termo tradição refere-se a um histórico consolidado, confiabilidade, porém não transmitiu a esta consumidora a respectiva garantia.
Assim, requer que seja providenciado o envio imediato dos itens faltantes ou realize o estorno proporcional do valor pago (R$ 245,70), sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis e registro de reclamação junto aos órgãos de proteção ao consumidor (PROCON).