CLIENTE E OBRIGADO A PAGAR PRIMEIRO PARA TER O SERVIÇO NO FUTURO INCERTO

Boa Tarde.

Estou reformando meu apto e busquei a CASA FORTALEZA para comprar o meu piso vinilico.

Fui ate a loja e comprei um vinilico. Paguei 50% no cartão e pretendia pagar o restante na entrega do material; A VENDEDORA disse que não poderia exceder o prazo de 30 dias.

Paguei o boleto em 25/04, quitando integralmente a aquisição.

Recebi a visita de um técnico para avaliar o piso ; me informou que seria necessário fazer um nivelamento.

Procurei a VENDEDORA para agendar a visita do técnico porém, ela me disse que para agendar a visita eu teria primeiro que pagar todo o valor (visita, material, tc), só após efetivado o pagto é que ela poderia solicitar um agendamento.

Discordei prontamente. Já havia pago 100% da aquisição e não estava de posse do material. Agora teria que pagar por nivelantes e uma instalação que nem mesmo havia sido feita ?

Ela insistiu dizendo que eu teria que pagar (no mínimo 50%) agora e o restante para daqui a 15 dias, para que ela fosse atrás de uma data. Disse que eu deveria pensar como empresario e me colocar no lugar da CASA FORTALEZA.

Como disse, estou em reforma. Comprei sistema de climatização , envidraçamento, contratei arquiteto, empreiteiro, marceneiro, marmoraria.. Todos recebem metade no ato e 50% após a entrega. E um procedimento de praxe.

Por qual motivo somente a CASA FORTALEZA trabalha diferente ? O cliente tem que pagar 100% da aquisição; 100% do serviço de instalação e aguardar uma data futura incerta..

Isso é um grande desrespeito para com o cliente. Me sinto desrespeitado em meus direitos.

Solicito a entrega do material que comprei e paguei integralmente. Se pretendem vender o serviço de instalação , quero uma data definida e pagar o serviço quando este for concluído a contento.

Por acreditar que esta prática não deve ser a pratica preconizada pela CASA FORTALEZA e que faço minha última tentativa de ser ouvido antes de recorrer a outras instancias.

Grato