Casa Freitas péssimo em estorno ao cliente
Respondida
Teresina - PI
02/07/2026 às 11:38
ID: 252901629
Comprei uma tábua de passar roupa que não segurava no chão de tão péssima a qualidade, devolvi e eles queriam me obrigar a ficar com a tábua, me deixaram sem saída me obrigando a procurar produtos que não estava precisando ou perdia o dinheiro, ou levava a tábua que não prestava.
Acabei sendo obrigada a levar produtos que não queria, pois vocês sao uma empresa que só pensa neles, não pensa no cliente, prova é pela qualidade da maioria dos produtos.
Se comprarem lá tem que ter certeza que vai ficar São péssimos resolução de problemas.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:02
Olá Marizilda, tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos ocasionados.
Verificamos que a sua solicitação foi analisada e que a troca foi realizada em uma de nossas lojas, conforme os procedimentos adotados pela empresa.
Entendemos que a situação não atendeu às suas expectativas e agradecemos por compartilhar o seu relato, pois ele é importante para avaliarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e no atendimento.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Casa Freitas