Casa Freitas

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

21/05/2026 às 13:47

ID: 249302719

Compra avariada com informação incorreta.

Ontem (20/05/23) comprei uma cafeteira na loja casas Freitas na rua ***** *****.
Na ocasião falei com um vendedor que afirmou o desconto se devia a ausência de tampa na cafeteira.
Ao chegar em casa na tentativa de testar a cafeteira, fui surpreendida com um furo, que estava escondido pela etiqueta.

Liguei para a loja e expliquei o ocorrido ao gerente, mas a resposta foi que não trocam avarias, até relatei a falta de informação da segunda avaria( furo na parte inferior), mas ele não quis resolver.

Decide reclamar mesmo diante de um valor irrisório, pela falta de informação correta com relação a avaria, a falta de conferência no caixa e ainda a omissão de informação com relação a não troca de avaria, mesmo quando a loja não informou a avaria correta ou completa.

Ainda destaco a falta de cuidado do gerente com o cliente, que só respondeu horas depois de falar várias vezes e ainda não se preocupar em sequer tentar resolver, quando sei que a loja poderia fazer a devolução para a fábrica.

Não sei se o procon pode me ajudar, mas preciso fazer a reclamação, porque sei que muitos clientes são enganados pela pouca ou nenhuma informação do produto.
Grata