Demora no estorno e cancelamento de compra após devolução de produto
Resolvido
Timon - MA
08/07/2026 às 21:46
ID: 253456315
Realizei uma compras através do site da Casa Freitas no dia 11/06/2026. Porém não gostei do produto, e devolvi . Hoje dia 08/07/2026 nada resolvido. Já entrei em contato com a loja presencial por 2 vezes , e pedem pra mim aguarda, pois a solicitação já foi aberta. E até a presente data não houve estorno do valor e nem cancelaram a compra , a compra no site ainda esta com o status de aguardando retirada . Como assim , se já ate devolvi. Empresa sem credibilidade.
Vou precisar procurar outros meios de resolução. Já que esse não resolveu.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:23
Olá Sammya, tudo bem?
Queremos que você saiba que os nossos clientes são a nossa prioridade. Por isso, já estamos tomando as medidas necessárias para analisar o que aconteceu.
Na Casa Freitas, valorizamos todos os feedbacks, pois eles nos ajudam a melhorar e garantir a melhor experiência de compra para você.
Verifiquei que você já está com nosso time de atendimento no whatsapp, não se preocupe eles vão te dar todo o suporte, estamos aqui para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Casa Freitas
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 19:23
Sem comentários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4