Demora no reembolso e mau atendimento do SAC após recebimento de talheres danificados.
Resolvido
Morada Nova - CE
22/07/2026 às 10:12
ID: 254537605
Fiz a compra de uns talheres e vieram danificados entrei em contato com o SAC para resolver o meu problema, eles disseram não podemos te reembolsar. Porém ainda tentando muito eles desentenderam que era a lei me fornecerem o reembolso. Após a solicitação os mesmos estão me enrolando há mais de dois meses pra devolução do meu dinheiro. O atendimento do sac deles é péssimo. Nunca voltarei a comprar espero que quem esteja lendo esse comentário também não compre.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:19
Olá Laira, tudo bem?
Queremos que você saiba que os nossos clientes são a nossa prioridade. Por isso, já estamos tomando as medidas necessárias para analisar o que aconteceu.
Na Casa Freitas, valorizamos todos os feedbacks, pois eles nos ajudam a melhorar e garantir a melhor experiência de compra para você.
Verifiquei que você já está com nosso time de atendimento no whatsapp, não se preocupe eles vão te dar todo o suporte, estamos aqui para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Casa Freitas
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:20
Demora e não prioridade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3