Dificuldade na compra online e atraso na entrega, além de suporte pós-vendas ineficiente.
Não resolvido
Fortaleza - CE
10/06/2026 às 10:40
ID: 251001471
Fiz compra pelo site com muita dificuldade, pois o mesmo apresenta o tempo todo erro, mesmo assim consegui e ate o momento ainda nao recebi meus produtos cuja entrega estava para dia 04/06.
o suporte pós vendas deles é pessimo, nao consigo falar com ninguem.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:05
Olá Clotilde, tudo bem?
Queremos que você saiba que os nossos clientes são a nossa prioridade. Por isso, já estamos tomando as medidas necessárias para analisar o que aconteceu.
Na Casa Freitas, valorizamos todos os feedbacks, pois eles nos ajudam a melhorar e garantir a melhor experiência de compra para você.
Verifiquei que você já está com nosso time de atendimento no whatsapp, não se preocupe eles vão te dar todo o suporte, estamos aqui para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Casa Freitas
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 14:26
pessimo atendimento, pessima venda online, visivelmente a loja nao tem competencia e nem organização de venda pelo e comerce, nao cumprem prazo de entrega e nao sabem nem aonde ta a minha compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1