Casa Freitas

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Eusébio - CE

29/06/2026 às 12:43

ID: 252611045

Bom Dia !
Gostaria de deixar registrado minha indignação em relação a Casas Freitas localizada na avenida Dom Luís.
No dia 29 de maio comprei umas louças super cara na Maison e precisei de 2 suportes para xícaras e pires nos quais comprei na casa Freitas do lado. E chegando em casa constatei que não caberia a minha louça.
Viajei e ao retornar de viagem me dirigi até a loja hoje 29/06 e disseram que não poderia trocar.
Conversei com a gerente do local, pedi pra ela por favor tentar resolver de alguma forma para eu não ficar no prejuízo.
Disseram que o mês de maio foi 31 dias e o que o prazo seria ontem.
Ontem foi domingo. E eu questionei que já que o dia caiu em um domingo se ela não poderia abrir uma exceção.
A mesma disse que Não.
E me disse que a loja abria aos domingos. ( EU NÃO SABIA ) que eles abrem aos domingos.
Lembrando que: Domingo não é dia útil.
Ressaltando que eu não sabia que a loja abria aos domingos e informei o fato pra ela.
Sou cliente a anos, inclusive da Maison Freitas que fica ao lado.
E eles simplesmente se negarem ajudar, diante de toda essa situação.
Que inclusive expliquei tudo na hora.
Uma loja muito rigorosa.
Apenas falam que regras são regras e mau olham na sua cara.
A gerente muito antipatica.
Fica o Alerta para os clientes.
A loja não ver o lado do cliente.
Apenas o dela
Ou seja um pós venda muito robotizado.
Nada de atendimento humanizado.
Cuidado quando forem comprar nas Casas Freitas. Lá regras são regras e não abrem exceção para ajudar o cliente.

Fica aqui a minha indignação.
O prazo venceu ontem ( Domingo )
E não fui antes pois estava viajando.
Fui hoje 29/06 e eles simplesmente olharam na minha cara e disseram um NÃO e que nada poderia ser feito !
Sabemos que toda regra tem exceção.
Tudo depende da forma que é tratado.
Perderam a cliente ! EU NÃO COMPRO MAIS E NEM INDICO PRA NINGUÉM.