Casa Freitas

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

11/05/2026 às 21:52

ID: 248361863

Fiz a compra de uma garrafa de café em cerâmica da marca Wolf na casa Freitas da ***** em *****, no ato da compra NÃO fui informada a respeito do teste de vazamentos e temperatura da garrafa, na caixa não havia nenhum manual de instrução; ao colocar café na garrafa percebi que a mesma estava vazando pela vedação na boca da garrafa. Procurei a loja da compra onde informaram que mesmo estando no prazo de 3 dias após a compra, não fariam a minha troca porque a garrafa não podia ter sido testada com café e sim com água quente. Questionei sobre a falta de informação, tanto do funcionário que me atendeu quanto de manual na embalagem; chamaram atenção do funcionário que me atendeu e não efetuaram a minha troca. Estou aguardando uma tal avaliação da empresa que decidirá se o produto será ou não trocado. Me senti violada do
Meu direito de trocar um produto com defeito de fabricação e aguardo que tanto a Casa Freitas quanto a Wolf se manifeste.