Scooter com defeito recorrente e loja se negando a resolver a garantia
Em réplica
Fortaleza - CE
06/05/2026 às 22:02
ID: 247935827
Comprei uma escooter na loja dia ***** e ela quebrou dia ***** , eles mandaram um técnico ajeitar dia *****, e daí então ela não durou nem 3 dias , ***** quebrou outra peça, o técnico veio dia ***** depois veio dia ***** para ajeitar mais não concertou direito, porque no dia seguinte quebrou de novo, e ja apareceu outro defeito (ela nao trava e não tem freio ) dia ***** acionei novamente a garantia. Agora a loja está se negando a resolver o problema, sendo que ainda esta no prazo de garantia(*****).
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:07
Olá Iasmim , tudo bem?
Queremos que você saiba que os nossos clientes são a nossa prioridade. Por isso, já estamos tomando as medidas necessárias para analisar o que aconteceu.
Na Casa Freitas, valorizamos todos os feedbacks, pois eles nos ajudam a melhorar e garantir a melhor experiência de compra para você.
Em breve, você receberá uma mensagem para compartilharmos mais detalhes sobre a sua solicitação. Fique tranquila, estamos aqui para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Casa Freitas
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 18:16
A casas Freitas esta negando a cobrir a garantia sendo que o produto ainda está na garantia pessima loja não cumpri com o código de defesa do consumidor.