Não cumpriram e não concluíram móveis planejados

Question

Móveis Planejados
Nós tivemos uma experiência muito desagradável e estressante.
No contrato assinado, constava que nos avisariam com antecedência, caso houvesse atraso para início da montagem dos móveis. Contudo, houve o atraso para o início da montagem e nós não fomos comunicados.
A data foi remarcada duas vezes, e isso somente depois de entrarmos em contato. Quando os funcionários começaram, eles estavam com um projeto diferente do que o projeto acordado na contratação. Em função disso, ocorreram muitos erros, resultando em número excessivo de retrabalho tanto dentro do apartamento, quanto em fábrica. Diversos móveis, inclusive, foram refeitos mais de uma vez.
Os instaladores não compareceram em todos os dias combinados, porém pessoas ficaram aguardando-os, no local, e não houve aviso algum de que não viriam.
Fizeram muitas promessas que não cumpriram.
A previsão inicial informada pela empresa era de uma semana de serviço no apartamento, porém foram necessárias três semanas, de modo que eles não trabalharam todos os dias dessas semanas.
Além disso, foi solicitado desde o princípio das tratativas que a montagem dos planejados fosse iniciada e concluída um cômodo por vez, isso porque já moramos no apartamento. Contudo, o solicitado não foi atendido, ocasionando um grande desconforto em função da bagunça e sujeira em diversos cômodos ao mesmo tempo.
Devido ao atraso na conclusão da montagem, tivemos gastos extras pois foi necessário contratar uma pessoa para recebê-los e acompanhar o serviço durante a instalação, já que esta ocorreu em no nosso período de trabalho.
Ao encerrar a instalação, faltou a finalização de alguns detalhes que ficaram pendentes. Ficou pendente também a substituição da porta do guarda-roupas, a qual veio com defeito.
Combinaram que sanariam todas as pendências e, apesar de solicitado diversas vezes, ainda não as solucionaram.
Todas as vezes que, em contato telefônico, nos prometeram retorno, não nos retornaram.