Promessas e descasos

Question

Firmamos contrato em março/******* junto a essa empresa, que nos entregou os armários da cozinha montado em abril. No ato da montagem notamos que algo não estava correto, uma das portas não nos dava acesso há um certo ponto. Falamos com a os montadores que avisaram que o vendedor faria uma nova visita para regularização. A visita aconteceu, ele constatou o erro e afirmou que em breve entrariam em contato para regularizar. Meses depois nada foi feito e voltamos a contatar o vendedor que nos disse que estavam realizando outro serviço em nossa cidade e quando fosse entregar (que seria no mês seguinte) fariam nosso reparo.. houve atraso na parte deles junto a essa outra entrega que por sua vez atrasou nosso reparo, e não temos nada a ver com esse outro serviço, pois firmamos contrato com a empresa em questão, e mais uma vez não nos atenderam. Ah, ******* que várias vezes o vendedor visualizava nossas mensagens e não respondia. Ah, com todos esses acontecimentos, já havíamos terminado de pagar o que combinamos com a empresa, nós sempre cumprimos o combinado, mas eles não, e vale citar tbm um dia que o boleto não foi pago na data correta, pois em minha cidade foi feriado bem no dia do vencimento, no dia seguinte a empresa já estava ligando efetuando a cobrança, como era feriado em minha localidade, não estava vencido.
Consegui o telefone do dono da empresa, falei com ele no dia 21/06/*******, uma sexta-feira, expliquei todo o ocorrido, disse que não sabia que isso estava acontecendo e que iria chegar na loja e verificar. Em seguida me respondeu que na segunda uma outra pessoa entraria em contato para marcar uma data. Hoje já é 27/07, mais de 1 mês do contato e ele não me falou MAIS NADA. Então vejo que isso é um padrão da empresa, fazer compromissos que não podem arcar.
Só quero solução para meu problema, quero que pare de ter esse tipo de descaso com o consumidor, não pedi favores, paguei pelo produto e o que tenho recebido em troca é dor de cabeça, dias e dias tentando uma solução que eles não querem dar. Acredito que terei que tentar outros meios para resolver esse caso, a empresa deixou a desejar.. o que no começo parecia flores agora se tornou um funeral.