O que aconteceu
Produto chegou bem, antes do prazo, o maior problema foram as faltas de peças, veio com a ausência dos 4 suportes de colocar nas laterais. No momento de montar, fui advertido também sobre o material MDP, por mais que seja bem resistente esfarela bastante, e algumas partes das quinas estavam bem gastas e algumas até sem partes da madeira quando chegaram, coisa que a empresa certamente vai atribuir à transportadora.
Fico decepcionado pois paguei um valor considerável e esperei muito tempo pela mesa, e uma simples "lamentação" da empresa não vai sanar o estresse sofrido.
Dito isso, recomendo outra loja para você que deseja comprar na Casa Lar Shop, a dor de cabeça pelo produto não compensa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Casa Lar Shop respondeu
03/11/2026 às 08:42
Bom dia, Inácio. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Esclarecemos que as avarias identificadas nas quinas e em algumas partes da madeira são decorrentes do transporte. De qualquer forma, compreendemos que essa situação compromete sua experiência com o produto e não é a qualidade de entrega que desejamos oferecer.
Em relação aos pontos relatados, entraremos em contato para verificar melhor a situação e entender quais medidas poderão ser tomadas para solucionarmos o ocorrido.
Reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Casa Lar Shop!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9A empresa entrou em contato comigo muito rapidamente com o ímpeto de solucionar meu problema, fico feliz e esperançoso com a atenção que me deram, pediram fotos do produto avariado e me perguntaram especificamente quais peças estavam faltando, e requisitaram para eu indicar no manual. A partir desse momento, fico no aguardo da chegada das peças restantes e das novas peças para substituir as avaridas, e torço para que tudo corra bem, pois até o momento o atendimento me surpreendeu!
Resposta final da empresa
Há 2 dias
Agradecemos muito pelo seu retorno e pela confiança em nosso atendimento! Ficamos felizes em saber que estamos conseguindo conduzir a situação da melhor forma possível. Informamos que as peças de reposição já foram solicitadas e, assim que chegarem em nossa unidade, providenciaremos o envio. Também compartilharemos os dados de envio e rastreamento para que você possa acompanhar a entrega. Seguiremos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Casa Lar Shop.