Atraso no envio e falta de código de rastreio de relógio comprado.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/07/2026 às 21:00
ID: 254032243
Comprei um relogio com eles na segunda 13/07 a tarde, ficaram de me enviar o numero do rastreio ate agora as 20 h do dia 15/07 nao me enviaram, eles nao mandaram o relogio ate o momento.
Na hr de comprar disseram que iriam logo enviar
Ja vai para o terceiro dia e nada, nao recomendo comprar com eles, nao tem compromisso com o cliente, foram pessimos comigo
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 21:14
Olá, Vinicius, boa noite!
Entendemos sua expectativa e gostaríamos de tranquilizá-lo em relação ao seu pedido.
A compra foi realizada no dia 13/07. Como o relógio desejado não estava disponível no site, foi feito um pedido especial para que conseguíssemos atender você e concluir a compra. No momento da venda, nossa consultora informou que o prazo previsto para entrega era até 21/07 e, buscando proporcionar uma experiência ainda melhor, solicitamos prioridade no envio.
Informarmos que o seu relógio foi postado no dia 15/07, antes do prazo inicialmente previsto. A consultora também encaminhou o código de rastreio pelo WhatsApp para que você possa acompanhar a entrega.
Seu relógio já está a caminho e, em breve, estará com você.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela confiança em escolher a Casa Laranjeira.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 09:57
Ate hoje nao recebi o numero do rastreio, nao consigo saber onde o produto esta
A loja ficou de me passar e nao passou
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 14:02
A resposta dada pela empresa no dia 16/07 nao condiz com a verdade, somente hoje no dia 21 que a empresa me passou o numero de rastreio do pedido e assim depois de eu insistir muito, apos rastrear o produto a data é bem diferente do que foi informada, a emprea nao fez a postagem como realmente passou a informação, nao cumpriram com a data