Pedido de Taças Personalizadas Atrasado e Atendimento Insatisfatório

Eloisa, lamentamos sinceramente que sua experiência com a Casa Marquez não tenha correspondido às suas expectativas.

Seu ******* taças personalizadas, produzidas exclusivamente para você. Para esse tipo de produto, o prazo de produção informado em nosso site e no momento da compra é de até 35 dias úteis, pois cada peça passa por um processo artesanal de personalização.

Reconhecemos, no entanto, que houve um atraso pontual no despacho do seu pedido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a frustração, principalmente por se tratar de um presente de aniversário e por sabermos que a data tinha um significado especial.

Verificamos que o pedido já foi devidamente entregue e esperamos que, mesmo após o atraso, o presente tenha sido um sucesso e que as taças tenham proporcionado um momento especial.

Seu feedback é muito importante para nós e será utilizado para aprimorarmos nossos processos internos, especialmente no acompanhamento dos pedidos personalizados e na comunicação com nossos clientes durante todas as etapas da produção e da entrega.

Agradecemos pela oportunidade de analisar seu relato e esperamos poder reconquistar sua confiança, proporcionando uma experiência muito melhor em uma próxima oportunidade.

Permanecemos à disposição.

Equipe Casa Marquez