Pedido não atualizado e falta de retorno da loja após a compra.
Respondida
Santos - SP
12/03/2026 às 11:55
ID: 243073073
Gostaria de registar minha insatisfação com a loja. Fiz o pedido dia 06/02 e até o momento não tive retorno nem atualização do produto!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:16
Olá, tudo bem?
Compreendemos sua insatisfação e sentimos muito pela percepção de falta de atualização, esse não é o tipo de experiência que buscamos oferecer.
Verificamos aqui que o item adquirido é personalizado, e por isso possui um prazo de produção de até 30 dias úteis, conforme informado no momento da compra.
O seu pedido foi realizado em 06/02 e teve o envio concluído em 20/03, dentro do prazo estabelecido. A entrega foi finalizada em 25/03.
Esperamos sinceramente que o seu pedido tenha chegado em perfeito estado e que tenha sido um sucesso por aí
De toda forma, seguimos à disposição para qualquer necessidade ou suporte adicional.