PROPAGANDA ENGANOSA

Ana, sentimos muito pela frustração causada pelo atraso na entrega do seu pedido, especialmente por se tratar de uma data tão especial como o Natal. Sabemos o quanto esse momento é importante para estar com a família, e essa não é, de forma alguma, a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

No período de fim de ano, infelizmente enfrentamos instabilidades logísticas tanto com os Correios quanto com transportadoras parceiras, o que acabou impactando alguns prazos de entrega, mesmo com todos os nossos esforços para cumprir os cronogramas informados.

Verificamos que o seu pedido foi devidamente entregue, conforme solicitado, e esperamos sinceramente que você tenha gostado das peças. Cada item é produzido com muito carinho e cuidado, justamente para fazer parte de momentos especiais à mesa.

Lamentamos profundamente o transtorno causado pelo atraso e seguimos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.

Desejamos que suas peças tragam muitos momentos de união, afeto e boas memórias.

Atenciosamente,
Equipe Casa Marquez

Obrigada pelo feedback. Infelizmente, a entrega não tem o que fazer mais. Eu pedi a devolução do produto mas foi negado pela empresa por se tratar de uma personalização. Rebati mas sem sucesso e sinceramente não estava com paciência de entrar em termos juridicos. A partir da minha reclamação me enviaram um brinde de presente que realmente era muito bonito: um jogo de mesa com o descansa prato e o guardanapo. Por isso, gostaria de agradecer a empresa. Mas Sinceramente, não gostei da qualidade das louças. Tenho a sensação que vou lavar e o desenho vai sair todo. Além disso, dá para ver o logo da louça de verdade de fabricação ao fundo enfim, não foi nem de longe uma boa experiência. As peças são lindas, sim, mas a qualidade não é boa e o atendimento promete e não cumpre. Não compraria de novo