O que aconteceu
Em 30/09/2026 fiz uma compra na Casa Medica (CNPJ 21.059.832/0001-53) no valor de R$198,95 ; o numero do pedido é *****.
O pagamento foi confirmado no mesmo dia. Até o momento, porem, não tive mais informações sobre esse pedido, nem sobre a data de entrega ou qualquer outra informação. Fiz contato com a empresa por email no proprio site (protocolo *****) em 07/10 e a resposta foi que entrariam em contato comigo, o que não ocorreu. Tenho necessidade urgente do produto comprado, portanto gostaria de ter uma solução rápida, ou seja, ou o cancelamento do pedido e devolução do valor pago ou a remessa urgente do produto comprado.
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Casa Médica respondeu
09/10/2026 às 10:57
Olá, Beatriz!
Pedimos desculpas pela falta de retorno e pelos transtornos com o seu pedido. Entendemos a urgência em receber o produto e reconhecemos que faltou uma comunicação clara sobre a situação da entrega.
Consultamos o rastreamento dos Correios e identificamos duas tentativas de entrega sem sucesso, com a ocorrência registrada como endereço incompleto.
Para solucionar o caso, realizamos o reembolso integral de R$ 198,95, referente ao pedido n *****, por meio da Appmax. O estorno já foi concluído e o limite correspondente está disponível novamente no seu cartão.
Lamentamos pela experiência e permanecemos à disposição caso precise de auxílio para conferir o estorno.
Atenciosamente,
Luiz Augusto Miranda
Gestor Comercial
(41) 997342372
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 12:03
Solicito que a casa médica me esclareça quanto aos passos que devo seguir para confirmar o crédito em meu cartão através do aplicativo mencionado, comprovando assim a boa fé da empresaConsumidor respondeu
09/10/2026 às 12:04
Solicito que a casa médica me esclareça quanto aos passos que devo seguir para confirmar o crédito em meu cartão através do aplicativo mencionado, comprovando assim a boa fé da empresa